食材宅配

【上手な断り方】オイシックスの電話勧誘は別にしつこくない話

2020-10-31

困った人

オイシックスのお試しセットが興味あるんだけど、その後の勧誘がしつこくないか心配。

実際はどうなの?

 

オイシックスのお試しセットに興味はあるけど、その後の勧誘がしつこくないかな、、と不安に思う方も多いと思います。

 

それがネックでお試しセットを頼むのを迷っているという人も少なくないのではないでしょうか。

 

先に言うと、オイシックスの電話勧誘は、私の場合は別にしつこくありませんでした。

 

 

私は、数か月前にオイシックスのお試しセット(ミールキットのやつです)を頼みました。

その後、お試しセットが届いてから一週間後くらいに一度電話がありましたが、仕事中のため出られませんでした。

 

またかかってくるかな、と軽い気持ちでいたので、特に折り返したりはしませんでした。

 

対応する人によるんでしょうけど、私は運よく(?)それっきりオイシックスからの電話はなかったんですよね…。

 

 

ですがわたし、実は電話をかける側の気持ちも少しわかるんですよ。

 

なぜわかるかというと、私の現職の仕事内容のひとつが、まさに営業電話だからです。

 

仕事は勿論オイシックスとは全然違いますが、販売業という点では同じです。

 

大半のお客さんに営業電話かけていい反応なんてほとんどもらえませんから、かける側も結構体力使うんですよね。

 

私と同じ職場の人たちも、割り切ってますがみんな営業電話は好きではないそうです。

それでも、それぞれの会社でノルマはついて回りますからそれを忠実にこなした結果、お客さん側からしつこいと言われちゃうんです。。

 

 

とは話が少しそれてしまいましたが、何が言いたいかというと。

 

私が仕事で営業電話をかけると、断り方の上手なお客さんに遭遇することも多いんです。

 

怒られて切られるとかじゃなくて、スマートに断られる感じ。ペースにのまれる感じです。

 

私が、お客さんと電話してこの人断り方上手いな、と感じた断り方を書きたいと思います。

 

 

使える断り方:ちょっと今出先なんです、用件は?(今忙しいアピール)

 

 

電話に出てみたらオイシックスからだった。話聞くのめんどくさい。入会するかどうかは自分のペースで決めたい。できるだけすぐ切りたい。

 

そんな時には、今忙しいアピールが有効です。

 

今ちょっと出先なんですぐ切らないとなんです。要件は?

今仕事中なんです。要件は?

すぐに出かけないといけないんです。要件は?

今電車待ってるのですぐ切らないといけないんです。要件は?

 

これらが使えそうかなと思います。実際に私は、営業電話をかけるとよくこれらの理由で相手にペースを持っていかれ、切られます。

 

この時忙しいフリはしつつも、要件が何かは必ず聞きましょう。

 

要件は?ではなく要件は何でしょうか?のほうが本当はいいんですが(個人的な意見です)、

今回は、要件は?のほうが急いでいる感じがリアルに出せると思いますよ。

 

今、忙しいの。要件は何?早く切らせて。という解釈を電話の向こうではするはずです。

そうなるとオペレーターさんは、あ、時間がないのかと察するので相手のペースに合わせざるを得ません。

 

ここで早口で簡潔に要点を話すオペレーターさんもいるのかもしれませんが、この状況下での成約率は非常に低いです。ほぼ0%です。

 

大体はそれをわかっているので、後日にアポを取ろうとしてきます。

 

ですが、こちらは(建前だけど)忙しくて今すぐにでも切りたいわけです。

 

アポを取る時間なんてもうないわよと言わんばかりに、

 

「もう、ちょっと時間ないので、入会は結構です~失礼します。」と言って切ればOK。

この時忙しいフリをしつつも、必ず入会する意思がない事は伝えましょう。

 

こちらが、忙しいと言っているのに仮に無視して話してくる人がいたとしても、同じように断ってOKです。

 

向こうが話を続けてくる場合って、どのタイミングでこちらから断ろうか迷うと思います。

ですが、相手には予定が迫っていて今すぐにでも切りたい旨をあらかじめ伝えています。いつでも話をさえぎって断りやすい状況にはなっていますので気にせず断ってください。

 

 

 

 

万が一2回目の電話がかかってきても大丈夫です

 

断った、という情報がオイシックス側にしっかり引き継がれていれば今後電話がかかってくる事は殆どありません。

 

しかし、上手く引継ぎがされていない、またはオペレーターさんが電話した件数が多くて断られた事を忘れてしまっていた場合、またかかってくる可能性もあります。

 

オイシックス側の内部事情はよく知りませんが、相手も人間なのでこういう事もあるでしょう。

 

その場合は、前回も電話が来てその時に断りましたが、、とはっきり伝えればOK。

 

断ったという人に何度も電話はかけてこないはずですからね。

 

 

電話を無視してると、おそらくまたかかってきます

 

これは実際の経験からなのですが、なんでまた電話が来るのかというと、電話にでない人=おいしっくすくらぶに入会する可能性がある人と判断されるからです。

 

忙しくて出られないのか、あえてでないのかは本人以外わかりません。

 

忙しくて出れないだけ、という前者の可能性も考えられるので、もしかしたら電話に出てくれて説明をしたら入ってくれる人かもしれないと解釈します。

 

なので、もし何回かかかってきてるけど入会する気がないなら、電話に出てしっかりと断る意思を伝えてあげましょう。

 

 

 

実際、しつこく電話をかけてくる可能性はかなり低い話

 

いろいろ対策を書きましたが、実際オイシックスがしつこく電話をしてくる可能性は低いです。

 

10年くらい前までは、脱毛の勧誘とかめっちゃしつこかったですよね。まあそれは電話というか対面でなんですけど。

 

ですが最近はSNSが普及しているので勧誘がしつこいとすぐにネットに書かれます。そして、大手であればあるほどSNSの悪い口コミからの影響を受けやすくなります。

 

オイシックスもインターネットの食材宅配ですから、悪い口コミが広がるとモロに影響うけますよね。このことはオイシックス側も十二分に理解しているはずです。

 

はじめに脱毛の勧誘が昔しつこかった話に触れましたが、実際今はしつこいところはかなり減った印象を受けます。

冒頭でも書きましたが私もオイシックスからの電話は結局一度だけでしたし。

 

この事実から、オイシックス側が1人に執着して何回も電話をかけてくる可能性は低いかなと思います。

 

 

これがネックでお試しセットを頼もうか迷ってた人は、安心して頼んでみてくださいね。

 

 

 

 

もし少しでも定期会員に興味があれば、少しだけ付き合ってくれたら嬉しい

 

私も仕事柄営業電話をしますが、営業電話ってただでさえ嫌煙されがちなので少しだけでも話を聞いてくれたらやっぱり嬉しいです。

(オイシックスからの電話に出なかった私が言うのもなんですが)

 

電話に出て話を聞いてくれるとそれだけでも嬉しいんです。

 

おいしっくすくらぶ会員の私が断言しますが、変なことに誘導したりとかはないはずので、もし時間と気持ちに余裕があればぜひちょっと付き合って聞いてみてください。

 

主に電話の内容はお試しセットのお伺いと新規入会の案内です。別に構えることはありません。

 

とりあえず話を聞いてみて、しっかり理解できたら定期会員になるかを考えましょう。

 

 

仕組みを理解してから定期会員になろう

 

電話口で説明されただけだとよくわからない場合も多いと思います。わからない場合はその場で質問しましょう。

 

オペレーターさんとの相性みたいのも実はあります。

話していてこの人の説明は聞き取りやすい、分かりやすい。反対にこの人の説明はわかりにくい、会話の論点がずれる。みたいな人に出会ったこと誰しもあると思います。

 

説明を聞いてもよくわからなければ、断りましょう。

 

理解した上でとりあえず入ってみるか、ならいいと思いますが、理解してないのにとりあえず入ってみるか、はあまりよくありません。

 

よくわからなくてもまあいいや、と入会してしまうと、入会前の不安感が麻痺してしまうので。それは今後の自分の為にもあまりよろしくないです。

 

また、電話に出てオペレーターの話を中途半端にきくと、オイシックス側が期待しちゃうんじゃないの?と思う方もいると思いますが、実際話を聞いたとしてもとりあえず断る人が大半なはずです。経験上断言できます。

 

そもそも、オペレーターの仕事は電話でオイシックスくらぶについて説明し、入会してもらう事です。説明なしに入会はできませんからね。

 

なんで少しでも定期会員に興味があれば、わからないところはまとめておいて、電話が来た時に聞いてみるのもいいですね。

 

 

 

 

話を聞いたうえで断る際は「考えます」ではなく「結構です」

 

「ちょっと考えてみます」

 

一見すると普通に遠回しの断り文句ですよね。

ですが、電話勧誘している側からすると、そのままの意味でとらえられる可能性があります。

 

入会する気がないなら、僅かな希望をちらつかせてはいけません。

 

 

せっかく説明いただいたんですけど、やっぱり結構です

 

これでOKです。「せっかく説明いただいたんですけど」というオペレーターさんを気遣うかのような一言がみそです。

 

電話で長く説明を聞けば聞くほど断りづらくなるかと思いますが、そういう一言がある事でちょっと柔らかいニュアンスで断れるので、こちら側の罪悪感もいくらか減ると思います。

 

また、オペレーターさん側もそう言った相手を気遣う一言を貰うのは少し嬉しいはずなので、断られたとしてもお互い気持ちよく電話が切れると思いますよ。

 

 

 

お試しセットを頼むとメルマガが届くようになります【解除方法】

 

 

お試しセットを頼むと、オイシックスよりメルマガが届くようになります。

やはり定期会員の特典に関する内容が多かったです。

 

要らなければ、配信停止の設定をしましょう。

オイシックスメルマガ 解除

右下らへんの”配信の変更と停止”から設定できます。

 

 

オイシックスメルマガ 解除

最後に配信停止確認メールが来ればOK。

 

 

電話が来ることは大した問題じゃないので軽くとらえよう

 

最終的にオイシックス側は、定期会員になってもらって購入してもらうのが目的なので、絶対電話はかかってきます。 

 

かかってくる理由は、"おいしっくすくらぶに入会する可能性が少しでもある人"と認識されているからです。

 

でも企業側に立って考えればそれは至って普通の事ですし、要らなければ断るだけです。

変に構えず、毅然としていれば大丈夫ですよ!

 

 

 

お読みいただきありがとうございました。

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